Загрузка клиентской программы - Вопросы и ответы*

Общие вопросы

На каких условиях Вы предоставляете свои услуги?

Восстановление пароля

Я забыл(-а) свой пароль. Можно ли создать новую учетную запись? Я забыл(-а) свой пароль. Как получить новый? Как я могу обеспечить безопасность своей учетной записи Stars?

Восстановление имени пользователя

Я забыл(-а) свое имя пользователя. Можно ли создать новую учетную запись? Как восстановить имя пользователя?

Технические вопросы

Что делать, если не удается подключиться к серверу? Что происходит при обрыве связи во время игры?

Проверка адреса электронной почты

Насколько я понимаю, мне нужно подтвердить свой адрес электронной почты. Как это сделать и зачем это нужно? Как подтвердить адрес электронной почты?

Ход игры

Как получить дополнительные бесплатные фишки? В скольки турнирах сит-энд-гоу можно участвовать одновременно? А в скольки обычных играх? Взимаете ли Вы рейк в играх на бесплатные фишки? Я вижу маленькую букву "N" под изображением некоторых игроков. Что это такое? Позволит ли мне клиентская программа сбросить выигрышную покерную руку? Как узнать, сколько фишек в банке? За столом, за которым я хочу играть, нет мест. Что делать?

Турниры

Я зарегистрировался(-ась) в турнире, но не могу найти его. Как увидеть список всех турниров, в которых я зарегистрировался(-ась)? Многие игроки пропускают раздачи, но игра продолжается! Это разрешено? Где можно найти дополнительную информацию о турнирах и ответы на другие вопросы?

Чат

Расскажите о правилах использования чата. Другой игрок ведет себя оскорбительно. Как мне поступить? Можно ли использовать в чате неанглийский язык? Один из игроков преследует меня! Он постоянно пересаживается за те же столы, что и я. Я не вижу некоторые сообщения в чате или вообще не вижу сообщений. Почему? Почему я не вижу своих сообщений в чате, хотя вижу сообщения других игроков?

Коды Star Codes

Что представляет собой код Star Code? Как и где получить код Star Code? У меня есть код Star Code. Как им воспользоваться? Я ввел(-а) свой код Star Code. Как я узнаю, что он сработал? У меня есть несколько кодов Star Code. Можно ли использовать их одновременно? Я ввел(-а) код, но сообщение не появилось. Что теперь? Можно ли еще как-то проверить, получил(-а) ли я бонус или турнирный билет? Я получил(-а) код Star Code. Как долго он действителен?

Остались вопросы, на которые мы не ответили? Наша служба поддержки клиентов готова помочь Вам в любое время суток. Обращайтесь в службу поддержки с любыми вопросами.

* В случае возникновения разногласий, решение нашего руководства является окончательным.